Refund Policy

Rückgaberecht für Tierglanz

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollte ein Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben:

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1. Gültigkeit der Rückgabe:

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzugeben.

Nach Ablauf der 14 Tage können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

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2. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Das Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

Es muss sich in der Originalverpackung befinden.

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3. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Verbrauchsartikel wie Futter oder Snacks.

Hygiene- oder Intimprodukte.

Gefahrgüter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

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4. Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

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5. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen:

Falls Sie nach der angegebenen Zeit keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, da Rückbuchungen manchmal verzögert angezeigt werden.

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.

3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.

4. Wenn Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tierglanz.com, damit wir die Angelegenheit klären können.

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6. Teilweise Rückerstattungen:

Eine teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn:

Das Produkt sichtbare Gebrauchsspuren aufweist.

Teile des Produkts fehlen oder es beschädigt ist.

Die Rückgabe nach Ablauf der 14-Tage-Frist erfolgt (nur in Ausnahmefällen).

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7. Umtausch:

Ein Umtausch wird nur für beschädigte oder defekte Artikel angeboten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Schadens und Fotos des Artikels an: support@tierglanz.com.

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8. Rücksendung:

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Tierglanz, Asterweg 12, 35390 Gießen, Deutschland.

Die Versandkosten für Rücksendungen müssen vom Kunden getragen werden.

Für Artikel mit einem Wert von über 50 € empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung.

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9. Wichtige Hinweise:

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, um Rücksendungen aufgrund von falscher Adresseingabe zu vermeiden.

Sollten Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns unter: support@tierglanz.com.

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Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Artikel, die auf unserer Website gekauft wurden. Unser Ziel ist es, Ihnen den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind